Kunden / Markt / Zielgruppe

Wer genau ist der typische Kunde, dem Sie Ihre Leistung am Kassenhäuschen verkaufen wollen? Wer könnte noch gezielt mit Ihrem Angebot angesprochen werden?

Hinweise zur Beantwortung

Irgendwann kam ein pfiffiger Mensch darauf, dass es zu teuer und auch sonst eher sinnlos ist, mit einem neuen Produkt alle denkbaren Menschen gleichzeitig anzusprechen. Also ergab sich die Frage, wen genau man sinnigerweise überhaupt oder aber in welcher Reihenfolge ansprechen sollte. Die Torte aller Menschen in Stücke zu schneiden nennt sich übrigens Marktsegmentierung. Dazu gehört dann auch noch die Frage, in welcher Reihenfolge man sich dann um die Tortenstücke kümmern will. Und da ist Wirtschaftsleben genauso wie Torte essen: Alles auf einmal bringt eher Bauchschmerzen als Erfolg…

Es gibt verschiedene Antworten auf die Frage, wie das bei einer bestimmten Idee am besten zu machen ist. Einen Moment darüber nachdenken, können wir nur empfehlen. Uns fallen da folgende Fragen als erstes ein: Wer ist am wahrscheinlichsten bereit, unser Angebot anzunehmen? (Hoffnung: relativ leicht verdientes Geld) Wen erreichen wir besonders preisgünstig? (Hoffnung: durch viele Kontakte viel Umsatz) Welche Kunden werden uns am ehestens weiter empfehlen, wenn sie zufrieden waren? (Hoffnung: kostenlose Mundpropaganda)

Für noch ungeübte in Sachen Wirtschaft: Ein Kunde ist etwas ganz anderes als ein  Interessent. Fragen stellen, Angebot anfordern und Sie sonstwie auf  Trab zu halten, ist OK und gehört dazu. Aber Kunde ist nur, wer am Kassenhäuschen vorbei kommt und für eine von Ihnen erbrachte Leistung bezahlt. Diese Menschen gilt es aus den anderen herauszufiltern und ihnen ausreichend Aufmerksamkeit zu schenken. Also nie Regale einräumen oder sonstige verschiebbare Tätigkeiten ausüben, wenn jemand bezahlten will…